一  購物須知

1. 當會員登入網站，完成購物流程，並完成付款送出訂單後，該筆訂單即正式成立，並開始安排出貨相關事宜。

2. 若想了解訂單狀態，可至「會員中心」的「我的訂單」查看「訂單狀態」。

3. 如超過配送日（不含週六、日及國定假日）仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話聯繫不上，

         可至「聯絡我們」頁面填寫「聯絡表單」，將會在1-2個工作天內盡速回覆您，或直接來電與客服人員聯繫處理。

4. 若遇到商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情形，為避免您久候，本網站將透過客服人員告知您後，取消該訂單品項。

二、出貨說明

1. 單筆購物未滿 $3,000元，需另付冷凍運費 $250元 / 箱，常溫運費$120元/箱（限單一處地址）。

2. 本公司會盡力配合將產品於您所指定的時段內送達，但因偏遠地區有配送日限制，可能出現無法依您所指定時段送達的情況，敬請提早交貨日期，以免影響您的權益。

3. 收貨日以訂購時勾選時段為主（星期日為全省宅配休息日，恕不配送），若遇節慶宅配繁盛期間，或天災等不可預期之因素，出貨時間將有所調整，請留意官網公告。

三、退換貨說明

無法退換貨之條件-

 1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

     屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 若因下訂錯誤、個人口感或料理方式的問題，無法因此原因要求退貨。

3. 本網站所銷售的商品若為冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。

5. 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

6. 若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本網站銷售商品皆為冷凍食材，為避免發生消費糾紛，請確認商品及驗收後再進行退貨。

7. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費

    由消費者自行負擔。

四、訂付款資訊

網站目前僅提供線上刷卡付款. 其他付款方式暫不提供，如有不便，敬請見諒~

1. 線上刷卡，宅配運送

2. 線上刷卡，門市取貨

3.  (1)台灣PAY        (2)請來電確認交易是否成功後，將依順序排單出貨。

五、貼心提醒

1. 全館訂購單筆滿 $3,000 可免運費，未滿 $3,000 酌收一次性的運費（含貨到付款）。

2. 網路下訂完成後，請選擇付款方式，若選擇事先匯款，請於匯款後來電告知匯款金額及帳號後五碼，確認匯款後依順序排單出貨。

3. 若遇缺貨、天災、物流高峰期（年節期間如新年、中秋等）及其他不可抗力的因素，配送可能有所延後，對於指定配送日期恕不作保證。

4. 有任何問題請於營業時間來電，我們將盡快為您處理。

        電話：02-22677484

        營業時間：8：00－16：30  (周一至周五，不含例假日及國定假日)